POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES 

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

I - O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do email sac@jcrefrigeracaopecas.com.br.

II - O produto deverá ser devolvido à Jc refrigeração Peças na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

III - Após a chegada do produto ao nosso Centro de Distribuição, a Jc Refrigeração Peças verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição do valor(está correto???) ou a troca do Produto, de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.

IV - A Garantia dos produtos varia de acordo com o prazo estipulado pelo fabricante, obedecendo o prazo mínimo de três meses (90 dias) estabelecido por lei federal. Em caso de falta do produto para troca a Jc Refrigeração Peças reserva-se no direito de devolver o valor integral da compra para o cliente, respeitando os prazos de devolução de acordo com a forma de pagamento utilizada pelo Cliente.

V - A Jc Refrigeração Peças isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) sac@jcrefrigeracaopecas.com.br seja comunicado, ou solicitação direta na conta do Cliente no site(retirar, isso não é possível) da Jc Refrigeração Peças em www.jcrefrigeracaopecas.com.br, fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.

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